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国联股份：2021年营收372.3亿元

同比增长116.98%

日前，国联股份披露2021年年度报告，报告显示，2021年公司实现营收372.3亿元，同比增长116.98%；归母净利润5.78亿元，同比增长89.97%；扣非净利润5.31亿元，同比增长98.62%；基本每股收益1.68元。公司拟向全体股东每10股派发现金红利1.69元（含税），每10股转增4.5股。据了解，报告期内，该公司净利润主要来自网上商品交易业务、商业信息服务和数字技术服务。

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网易七鱼6周年：智能服务

覆盖60%头部企业 连接6亿用户

近日，网易七鱼（网易云商旗下智能客服品牌）迎来6周年，网易七鱼总经理段毓铮对外公布“6周年成绩单”：服务40万+家企业，覆盖60%头部企业（戴森、九阳、卡西欧、年糕妈妈、老爸评测、太平鸟集团、江南布衣、什么值得买等），累计为企业节省客服人力2000万人天，创造128亿元业务价值。高效连接6亿用户，累计承接76亿轮会话，消息数615亿条，其中机器人咨询接待量41.8亿次，服务占比55%。

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苏宁易购APP开通防疫特需服务通道

近日，苏宁易购APP紧急上线防疫特需服务通道，解决上海地区独居老人、孕妇、婴儿、残障人士、防疫人员等特殊人群在封城期间的特别需求。该服务通道面向特需人群开启特供，提供刚需民生物资和应急商品的即时保障服务。据了解，在封控期间，上海市居民可登陆苏宁易购APP，搜索关键词“特需助手”，按页面提示填写特殊人群需求。

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快手电商修订快手小店招募规则

取消部分入驻限制

日前，快手电商发布公告，拟对《快手小店招募规则》进行修订，本规则将于2022年4月19日生效。据了解，修订后规则适用于快手电商所有小店（个人店）及商品，快手小店入驻须知删除原3.5.2“快手小店关于商户信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商户如变更3.5.1项所列信息，应提前10个自然日书面告知快手电商；如未提前告知，快手小店将根据快手小店规则进行处理”细则；快手小店入驻资质标准变更为经营者身份证正反面；快手小店入驻限制删除原5.4“品牌入驻限制”；同时，删除第八章附件的授权模版下载。

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名创优品数字化

在线客服降40%成本 用户满意度提20%

近日，名创优品发布数据显示，目前京东智能客服言犀系列产品日均咨询服务量近10000次，其中在线客服机器人应答准确率超过97%，独立接待率超过70%，降低40%的服务成本；语音应答机器人应答准确率超过93%，独立处理了46.1%的客户问题；智能质检累计完成数十万次，发现并处理近3000服务风险问题，用户满意度提升20%。

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每日优鲜每天2万份套餐援沪

日前，每日优鲜表示，已紧急从北京、南京、杭州三地调度物资，每天至少2万份防控套餐驰援上海。据悉，每日优鲜北京地区首批准备了2000份防控套餐，后续会增加至每天1万份。南京、杭州两地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1万份左右，价值约100万元，后续会增加至每天5万份，价值600多万元。